EntreConsultas

Suporte do aplicativo

Como podemos ajudar?

Escreva para hi@cartae.com.br com o modelo do aparelho, a versão do app e uma descrição do problema.

Não envie dados de saúde, backups, senhas ou dados de cartão. Em capturas de tela, esconda informações pessoais.

Minha compra não aparece

Abra Ajustes → Premium → Restaurar compras, usando a mesma conta e loja da compra. Se continuar indisponível, informe ao suporte a plataforma e o problema.

Quero recuperar meus registros

Em Ajustes, use Restaurar um backup e selecione um JSON exportado anteriormente. Essa ação substitui os dados atuais após sua confirmação.

Restaurar compras recupera apenas o Premium, não o histórico de saúde.

Quero cancelar uma assinatura

Use a área de assinaturas da loja onde contratou. Desinstalar o app ou apagar registros não cancela cobranças.